Je n'arrive pas à payer ma commande

Nous disposons de deux terminaux de paiement pour vous permettre de payer en toute sécurité sur MYM :

  • Epoch : paiements Visa / Mastercard / PayPal
  • Checkout : paiements Visa / Mastercard

Si vous rencontrez l'erreur "Vous avez déjà un abonnement" suite un paiement via Epoch, consultez notre article dédié.


Paiement par Carte Bancaire

Paiement refusé via notre terminal Epoch ou Checkout.

Sur la page d'erreur de votre paiement, la raison du refus peut vous être indiquée et vous donnera une indication du problème rencontré.

  • 👉🏻 Solution 1 : en bas de la page d'erreur de votre paiement sur MYM, choisissez à nouveau un paiement par carte bancaire. Vous serez redirigé vers une nouvelle tentative de paiement, mais sur notre second terminal de paiement.
  • 👉🏻 Solution 2 : réessayez votre paiement avec une autre Carte bancaire, ou essayez un paiement via PayPal.


Paiement par PayPal

Paiement refusé via notre terminal Epoch.

  • Tous mes paiements sont refusés
    Votre compte PayPal ne dispose peut-être pas des fonds nécessaires ou vous avez dépassé les seuils de paiement journaliers autorisés.
    👉🏻 Solution : réessayez votre paiement via PayPal 24h plus tard, ou essayez via Carte bancaire
  • J'ai reçu un email PayPal de confirmation
    Vérifiez l'intitulé de l'email reçu de la part de PayPal : il peut s'agir d'une autorisation de paiement et non d'une confirmation de paiement. En effet, même en cas de paiement accepté par PayPal, notre terminal Epoch peut refuser une transaction.
    👉🏻 Solution : essayez un paiement via Carte bancaire ou attendez 24h pour essayer de nouveau de payer via Paypal.


    Il arrive que les terminaux de paiement refusent certaines transactions par sécurité, par exemple après un trop grand nombre de tentatives de paiement. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas modifier votre moyen de paiement, nous vous recommandons alors de stopper vos tentatives pendant 24h puis de réessayer. Si cela ne vous aide toujours, pas : contactez-nous.

    L'ensemble des transactions effectuées sur MYM apparaitront au nom de "AIR MEDIAS" sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal.

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