Je n'arrive pas à payer ma commande

Nous disposons de plusieurs terminaux de paiement pour permettre à vos Fans de payer en toute sécurité sur MYM, que ce soit par carte bancaire, par Paypal ou par cryptomonnaies.


Paiement par Carte Bancaire

Sur la page d'erreur de votre paiement, la raison du refus peut vous être indiquée et vous donnera une indication du problème rencontré.

👉🏻 Solution 1 : vous pouvez faire une nouvelle tentative de paiement par carte bancaire. Vous serez redirigé vers une nouvelle tentative de paiement, mais sur notre second terminal de paiement.
👉🏻 Solution 2 : réessayez votre paiement avec une autre carte bancaire, ou essayez un paiement via PayPal.


Paiement par PayPal

  • Tous mes paiements sont refusés
    Votre compte PayPal ne dispose peut-être pas des fonds nécessaires ou vous avez dépassé les seuils de paiement journaliers autorisés.
    👉🏻 Solution : faites une nouvelle tentative de paiement via PayPal 24h plus tard, ou essayez via carte bancaire.
  • J'ai reçu un email PayPal de confirmation
    Vérifiez l'intitulé de l'email reçu de la part de PayPal : il peut s'agir d'une autorisation de paiement et non d'une confirmation de paiement. En effet, même en cas de paiement accepté par PayPal, notre terminal peut refuser une transaction.
    👉🏻 Solution : essayez un paiement via carte bancaire ou attendez 24h pour essayer de nouveau de payer via Paypal.


Il arrive que les terminaux de paiement refusent certaines transactions par sécurité, par exemple après un trop grand nombre de tentatives de paiement. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas modifier votre moyen de paiement, nous vous recommandons alors de stopper vos tentatives pendant 24h puis de réessayer. Si cela ne vous aide toujours, pas : contactez-nous.

L'ensemble des transactions effectuées sur MYM apparaitront au nom de "AIR MEDIAS" sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal.

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