Le média privé reçu n'est pas conforme à la demande

Cet article est destiné à vous aider pour un média privé reçu mais non conforme. Si vous n'avez pas reçu le média privé payé sous 72 heures, consultez plutôt cette procédure.


Si vous avez reçu un contenu privé de la part d'une Personnalité qui ne correspond pas en tous points à la demande que vous aviez effectuée, une demande de remboursement est possible.

👉 Solution : avant de procéder à une demande de remboursement, faites une nouvelle demande à la Personnalité pour essayer d'obtenir un média gratuitement. Expliquez lui que vous n'êtes pas totalement satisfait du média et donnez-lui la raison détaillée. Dans la majorité des cas, la Personnalité renverra un média.

MYM reste vigilant quant à la conformité des demandes et peut procéder au remboursement dans les cas suivants uniquement :
- Une vidéo est demandée, la Personnalité envoie une photo
- La modèle Personnalité un contenu d'une autre personne ou n'est pas sur la photo / vidéo
- Le contenu est totalement différent de la demande

 

Si malgré ces actions, le média privé reçu n'est toujours pas conforme, envoyez votre demande au Service clients pour une étude de conformité. Soyez certain que chaque cas fait l'objet d'une analyse approfondie.

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