J’ai fait une erreur de saisie de mes coordonnées de paiement

Avant toute chose :

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans vos coordonnées de paiement, nous vous recommandons de mettre en pause vos paiements jusqu'à ce que vous ayez saisi des coordonnées de paiement valables. Vous pourrez faire cela dans vos paramètres de compte, section "Méthodes de paiement" > mettre en pause les paiements.

 

Si aucun paiement n'a été généré

Supprimez le compte erroné et ajoutez le nouveau moyen de paiement sur la page Méthodes de paiement dans les Paramètres de votre compte.

 

Si un paiement a été généré

Via Virement bancaire

  1. Supprimez le compte erroné et ajoutez le nouveau moyen de paiement sur la page Méthodes de paiement dans les Paramètres de votre compte.
  2. Vous n'avez rien à faire concernant le paiement déjà envoyé. L’ordre de virement MYM ne pourra aboutir et notre banque ouvrira un incident de paiement. Dès réception de cet incident de paiement par les services MYM, votre cagnotte sera automatiquement re-créditée de la somme due.

Via PayPal (pour les créateurs Superstar)

  1. Supprimez le compte erroné et ajoutez le nouveau moyen de paiement sur la page Méthodes de paiement dans les Paramètres de votre compte.
  2. Contactez-nous en nous signalant l'adresse mail PayPal erronée renseignée pour la demande de paiement. Nous procéderons manuellement au crédit de votre cagnotte.

 

Notez qu'il est important de vérifier les 3 points suivants avant d'ajouter des coordonnées de paiement :

1. Les coordonnées de paiement renseignées dans votre compte sont elles correctes ?
2. Êtes vous bien propriétaire du compte bancaire renseigné ?
3. La fréquence de vos paiements est elle bien paramétrée (dans la section "coordonnées de paiement" de vos paramètres) ?

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