Auf mym stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um sicher zu bezahlen: Kreditkarte, PayPal oder Kryptowährungen. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem beheben können.
Zahlung per Kreditkarte
Auf der Fehlerseite Ihrer Zahlung wird möglicherweise der Grund für die Ablehnung angegeben: Er gibt Ihnen einen Hinweis auf das aufgetretene Problem.
👉 Lösung 1: Versuchen Sie die Zahlung erneut über ein anderes Zahlungsportal. Klicken Sie dazu auf Zahlung über PayPal: Sie werden zu einem anderen Zahlungsportal weitergeleitet, über das Sie per Kreditkarte bezahlen können, auch wenn Sie auf die PayPal-Schaltfläche geklickt haben.
👉 Lösung 2: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder bezahlen Sie über PayPal.
Zahlung über PayPal
Alle meine Zahlungen werden abgelehnt
Möglicherweise verfügt Ihr PayPal-Konto nicht über ausreichendes Guthaben oder Sie haben die zulässigen täglichen Zahlungslimits überschritten.
👉 Lösung: Versuchen Sie 24 Stunden später erneut, über PayPal zu bezahlen, oder bezahlen Sie per Kreditkarte.
Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail von PayPal erhalten
Überprüfen Sie den Betreff der E-Mail: Es kann sich um eine Autorisierung der Zahlung und nicht um eine Bestätigung handeln. Auch wenn PayPal die Zahlung akzeptiert, kann unser Zahlungsportal die Transaktion ablehnen.
👉 Lösung: Bezahlen Sie per Kreditkarte oder warten Sie 24 Stunden, bevor Sie erneut versuchen, über PayPal zu bezahlen.
Zu viele Versuche?
Aus Sicherheitsgründen können Zahlungsportale Transaktionen nach zu vielen Versuchen ablehnen. Wenn Sie die Zahlungsmethode nicht ändern können, beenden Sie Ihre Versuche für 24 Stunden und versuchen Sie es anschließend erneut.
Immer noch blockiert?
ℹ️ Bei einer Zahlung über EPOCH können Sie sich direkt an EPOCH wenden: Die Kontaktdaten finden Sie im Artikel Zahlungshilfe. Halten Sie die Informationen zu Ihrer Transaktion bereit, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Alle auf mym getätigten Zahlungen erscheinen auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrem PayPal-Konto unter dem Namen AIR MEDIAS.