Auf mym sind bestimmte Inhalte Erwachsenen vorbehalten. Um darauf zugreifen zu können, müssen wir sicherstellen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Diese Überprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben: Sie schützt Minderjährige und gewährleistet einen sicheren Raum für die gesamte Community.
Die gute Nachricht: Die Bestätigung geht schnell, und Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
👉 Möglichkeit 1: die Express-Bestätigung mit Yoti (ca. 1 Minute)
Yoti ist ein sicherer Dienst zur Altersüberprüfung. Sie müssen lediglich den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen: Ihre Kamera wird verwendet, um Ihr Alter innerhalb weniger Sekunden zu schätzen.
Nach der Überprüfung werden keine Bilder oder Daten gespeichert.
Damit alles reibungslos funktioniert:
- Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera, wenn Ihr Browser oder Ihr Smartphone Sie dazu auffordert. Wenn Sie den Zugriff versehentlich verweigert haben, können Sie diese Berechtigung in den Einstellungen Ihres Browsers oder Smartphones ändern.
- Begeben Sie sich an einen gut beleuchteten Ort, sodass Ihr Gesicht gut sichtbar ist (ohne Hut und ohne Brille).
- Falls ein technisches Problem auftritt, leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut. Sie können es auch mit einem anderen Browser oder einem anderen Gerät versuchen.
👉 Möglichkeit 2: die Bestätigung durch das Senden Ihrer Dokumente
Wenn Yoti Ihr Alter nicht schätzen kann oder Sie dauerhaft auf ein technisches Problem stoßen, können Sie Ihr Alter durch das Senden Ihrer Dokumente bestätigen:
1️⃣ Gehen Sie zu Einstellungen und anschließend zu Kontozertifizierung (dort steht „ zu erledigen“, solange Ihr Alter noch nicht bestätigt wurde).
2️⃣ Senden Sie einen gültigen Identitätsnachweis sowie ein Selfie, auf dem Sie diesen Identitätsnachweis in der Hand halten.
3️⃣ Bestätigen Sie Ihre Mobiltelefonnummer.
Die Überprüfung Ihrer Dokumente wird anschließend automatisch durchgeführt.
👉 Das Problem besteht weiterhin?
Kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie dabei die angezeigte Fehlermeldung, das verwendete Gerät und den verwendeten Browser sowie, wenn möglich, einen Screenshot an. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Bestätigung abzuschließen.