Dieser Artikel soll Ihnen helfen, wenn Sie private Medien erhalten haben, die nicht den Vorgaben entsprechen. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden keine bezahlten privaten Medien erhalten haben, konsultieren Sie diese Vorgehensweise.
Wenn Sie private Inhalte von einem Creator erhalten haben, die in keiner Weise Ihrer Anfrage entsprechen, kann eine Rückerstattungsanfrage in Betracht gezogen werden.
👉 Lösung: Bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen, stellen Sie eine neue Anfrage an den Creator, um zu versuchen, die Medien kostenlos zu erhalten. Erklären Sie, dass Sie mit den Medien nicht vollständig zufrieden sind und geben Sie ihnen den detaillierten Grund an. In den meisten Fällen wird der Creator einige Medieninhalte zurücksenden.
MYM bleibt wachsam in Bezug auf die Konformität der Anfragen und kann nur in den folgenden Fällen eine Rückerstattung vornehmen:
- Ein Video wird angefordert, der Creator sendet ein Foto
- Der Creator sendet Inhalte von einer anderen Person oder ist nicht auf den Medien zu sehen
Wenn die erhaltenen privaten Medien trotz dieser Maßnahmen immer noch nicht den Vorgaben entsprechen, senden Sie Ihre Anfrage an den Kundenservice für eine Konformitätsprüfung. Sie können sicher sein, dass jeder Fall gründlich analysiert wird.
⚠️ Gemäß unseren AGB müssen Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Mediums gestellt werden.