Hay varios métodos de pago disponibles en mym para pagar de forma segura: tarjeta bancaria, PayPal o criptomonedas. Si tu pago es rechazado, aquí te explicamos cómo desbloquearlo.
Pago con tarjeta bancaria
En la página de error de tu pago, puede indicarse el motivo del rechazo: esto te dará una pista sobre el problema encontrado.
👉 Solución 1: haz un nuevo intento en otra plataforma de pago. Para ello, haz clic en Pago mediante PayPal: serás redirigido a otra plataforma que te permitirá pagar con tarjeta bancaria, aunque hayas hecho clic en el botón de PayPal.
👉 Solución 2: inténtalo de nuevo con otra tarjeta bancaria o paga mediante PayPal.
Pago mediante PayPal
Todos mis pagos son rechazados
Es posible que tu cuenta de PayPal no tenga los fondos necesarios o que hayas superado los límites de pago diarios autorizados.
👉 Solución: inténtalo de nuevo mediante PayPal 24 horas más tarde o paga con tarjeta bancaria.
He recibido un correo electrónico de confirmación de PayPal
Comprueba el asunto del correo electrónico: puede tratarse de una autorización de pago y no de una confirmación. Aunque PayPal acepte el pago, nuestra plataforma puede rechazar la transacción.
👉 Solución: paga con tarjeta bancaria o espera 24 horas antes de volver a intentarlo mediante PayPal.
¿Demasiados intentos?
Por seguridad, las plataformas de pago pueden rechazar transacciones después de un número excesivo de intentos. Si no puedes cambiar de método de pago, deja de intentarlo durante 24 horas y vuelve a intentarlo.
¿Sigues bloqueado?
ℹ️ En caso de realizar el pago mediante EPOCH, puedes ponerte en contacto directamente con ellos: encontrarás sus datos de contacto en el artículo Asistencia con el pago. Prepara la información de tu transacción para facilitar la gestión de tu solicitud.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.
Todos los pagos realizados en mym aparecen con el nombre de AIR MEDIAS en tu extracto bancario o en tu cuenta de PayPal.