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Su tarjeta o cuenta de PayPal se ha utilizado sin su consentimiento
Si le han robado su tarjeta bancaria o su cuenta de PayPal y se han utilizado en mym sin su consentimiento, envíenos:
- una copia de la denuncia;
- la declaración de robo firmada;
- una confirmación de la oposición de su tarjeta bancaria.
No se aceptará una declaración jurada. Sin estos documentos, no podremos proceder a su reembolso.
⚠️ En caso de fraude o intento de fraude (tarjeta bancaria robada, oposición fraudulenta a un pago), mym remitirá el expediente a su departamento jurídico e iniciará medidas de recobro. El expediente se pondrá en conocimiento de la entidad bancaria del usuario, junto con toda la información conocida (direcciones IP, dirección postal, datos de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono, intercambios con los creadores…), y posteriormente se remitirá a un agente judicial, que requerirá formalmente al interesado.
Seguridad y confidencialidad de sus pagos
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No se transmite a los creadores ninguna información personal relacionada con su pago: solo podrán ver su nombre de usuario.