Pago no autorizado realizado en MYM

Todas las transacciones realizadas en MYM aparecerán en nombre de "AIR MEDIAS" en tu extracto bancario o en tu cuenta de PayPal.

Para obtener los detalles de una compra en MYM, inicia sesión, ve a tu cuenta y luego a Mi historial de compras.

También recibirás una confirmación de pago por correo electrónico después de cada transacción en la plataforma.

 

Si crees que tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal ha sido robada y se ha utilizada en tu cuenta MYM sin tu consentimiento, por favor envíanos: 
👉 una copia de la denuncia firmada

👉 la declaración de robo firmada

👉 una confirmación de la oposición a tu tarjeta de crédito. No se aceptará una declaración jurada.

 

Sin estos documentos, nos será imposible proceder con tu reembolso.

 

⚠️ En caso de fraude o intento de fraude por parte del usuario (tarjeta bancaria robada u oposición fraudulenta a un pago), MYM transferirá el expediente a su departamento legal y activará una serie de medidas de recuperación.
El expediente se llevará a la atención de la entidad bancaria del Fan con todos los elementos conocidos (direcciones IP, dirección postal, detalles de pago utilizados, dirección de correo electrónico, número de teléfono, todos los intercambios realizados por los Creadores, etc.).
El expediente también se transmitirá a un agente judicial que procederá con la notificación formal al interesado.

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