Medios privados no conforme con mi solicitud

Este artículo está destinado a ayudarte con los medios privados recibidos pero que no cumplen con tu solicitud. Si no has recibido medios privados pagados en 72 horas, consulta este procedimiento.


Si has recibido contenido privado de un Creador que no corresponde de ninguna manera a la solicitud que hiciste, se puede pretender a un reembolso.

👉 Solución: antes de hacer una solicitud de reembolso, haz una nueva solicitud al Creador para intentar obtener un medio de forma gratuita. Explica que no estás completamente satisfecho con los medios y dale la razón detallada. En la mayoría de los casos, el Creador enviará de vuelta algún contenido multimedia.

MYM permanece vigilante en cuanto a la conformidad de las solicitudes y solo puede proceder al reembolso en los siguientes casos:
- Se solicita un video y el Creador envía una foto
- El Creador envía contenido de otra persona o no está en los medios

 

Si a pesar de estas acciones los medios privados recibidos aún no cumplen, envía tu solicitud al Servicio de Atención al Cliente para un estudio de conformidad. Puedes estar seguro de que cada caso será analizado minuciosamente.

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