ℹ️ Alle auf mym getätigten Zahlungen erscheinen auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrem PayPal-Konto unter dem Namen AIR MEDIAS.
Sind Sie Creator? Informationen zu Ihren Einnahmen und Provisionen finden Sie im Abschnitt Einnahmen und Zahlungen.
Überprüfen Sie zuerst Ihren Zahlungsverlauf
Um die Details eines Kaufs aufzurufen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie anschließend zu Meinem Zahlungsverlauf. Nach jeder Zahlung auf der Plattform erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail.
👉 Überprüfen Sie auch, ob eine Ihnen nahestehende Person Ihr Zahlungsmittel oder Ihr Konto verwendet hat.
Ihre Karte oder Ihr PayPal-Konto wurde ohne Ihre Zustimmung verwendet
Wenn Ihre Bankkarte oder Ihr PayPal-Konto gestohlen und ohne Ihre Zustimmung auf mym verwendet wurde, übermitteln Sie uns:
- eine Kopie der Anzeige;
- die unterschriebene Diebstahlsanzeige;
- eine Bestätigung der Sperrung Ihrer Bankkarte.
Eine eidesstattliche Erklärung wird nicht akzeptiert. Ohne diese Unterlagen können wir keine Rückerstattung vornehmen.
⚠️ Im Falle eines Betrugs oder Betrugsversuchs (gestohlene Bankkarte, betrügerische Rückbuchung einer Zahlung) leitet mym den Vorgang an seine Rechtsabteilung weiter und ergreift Maßnahmen zur Beitreibung. Der Vorgang wird der Bank des Nutzers zusammen mit sämtlichen bekannten Informationen (IP-Adressen, Postanschrift, Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichten mit den Creatorn …) zur Kenntnis gebracht und anschließend an einen Gerichtsvollzieher übermittelt, der die betreffende Person in Verzug setzt.
Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Zahlungen
Wir verwenden zuverlässige und sichere Zahlungssysteme, und Ihre Verbindung zur Website ist stets verschlüsselt.
Es werden keine persönlichen Informationen zu Ihrer Zahlung an die Creator übermittelt: Für sie ist nur Ihr Benutzername sichtbar.