No recibí mi pago

Transferencia bancaria no recibida

Tan pronto como tus ganancias validadas superen el umbral de 50€ y que intervenga el día de tu pago (según la frecuencia de pago seleccionada), el equipo de MYM interviene en unas pocas horas para transferir los fondos a tu cuenta.
  • Cuenta bancaria europea
    Después de que tu pago haya sido procesado por el servicio financiero de MYM, los fondos son visibles en tu cuenta dentro de 24 horas en la gran mayoría de los casos. Excepcionalmente, los plazos interbancarios pueden ser más largos debido a días festivos o fines de semana.
  • Cuenta bancaria en otro lugar del mundo
    El plazo para tu primer pago puede ser extendido por unos días. Nuestro equipo financiero está ubicado en Francia: el banco emisor y tu propio banco deben realizar una serie de verificaciones para finalizar la orden de transferencia.

Por favor, ten en cuenta que es importante verificar los siguientes 3 puntos si no recibes tu pago a tiempo:

1. ¿Son correctos los detalles de pago ingresados en tu cuenta?
2. ¿Eres el titular de la cuenta bancaria que has integrado?
3. ¿Está configurada correctamente la frecuencia de tus pagos (en la sección "detalles de pago" de tu configuración)?

Si estos 3 puntos han sido verificados pero los fondos no están disponibles en tu cuenta, por favor contacta a servicio al cliente. No te preocupes, una transferencia rechazada será acreditada automáticamente de vuelta a tu jackpot de MYM.

 

Si ves un error en tus detalles de pago, consulta este artículo.
Si los fondos no están en tu cuenta después de una semana, contacta a nuestro servicio al cliente.

 

Pago de PayPal no recibido

Después de la generación de tu pago, es procesado por nuestro servicio financiero dentro de 24 horas. Tus ganancias estarán disponibles de inmediato en tu cuenta de PayPal.

Para algunas cuentas, la transacción no es validada automáticamente por PayPal. Sigue estos pasos para validarla:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  2. Ve a "Actividad"
  3. Haz clic en el pago pendiente
  4. Haz clic en el enlace de confirmación de la transacción: "Confirmar"
  5. Si los fondos aún no aparecen en tu cuenta de PayPal, contáctanos para que podamos validar la transacción en nuestro lado (esto es en realidad una doble verificación por parte de PayPal)
Si ves un error en tus detalles de pago, consulta este artículo.
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