Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les abonnements sur mym sont sans engagement et renouvelés automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement.
Quand mon abonnement est-il renouvelé ?
Votre abonnement est renouvelé à sa date anniversaire, c'est-à-dire le même jour que celui de votre souscription. Par exemple, si vous vous êtes abonné le 12 mars, votre abonnement sera renouvelé le 12 avril, puis le 12 mai, et ainsi de suite.
👉 Pour connaître cette date, rendez-vous dans Mon compte > Mes abonnements, puis cliquez sur le créateur concerné : la mention « Abonné jusqu'au… » indique la fin de la période en cours, et l'état du renouvellement (activé ou désactivé) est affiché juste en dessous.
Comment éviter un renouvellement ?
⚠️ Désactivez le renouvellement au moins 24 heures avant la date anniversaire. Si vous le désactivez après cette date, l'abonnement sera renouvelé et restera actif jusqu'au mois suivant.
Pour désactiver le renouvellement, suivez les étapes de l'article Résilier mon abonnement.
Puis-je être remboursé d'un renouvellement ?
Non. Les abonnements et leurs renouvellements ne sont pas soumis au droit de rétractation. Une fois le renouvellement effectué, il ne peut pas être remboursé : votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la nouvelle période.
J'ai profité d'une réduction : quel prix vais-je payer ensuite ?
Les promotions proposées par les créateurs s'appliquent uniquement au premier mois d'abonnement, et un bon de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois. À partir du renouvellement suivant, vous payez donc le prix normal de l'abonnement, fixé par le créateur.
ℹ️ À savoir : chez un même créateur, vous ne pouvez bénéficier que d'une seule réduction supérieure à 50 % (promotion ou bon de réduction) tous les six mois.
Comment apparaît le renouvellement sur mon relevé ?
Comme tous les paiements effectués sur mym, il apparaît au nom de AIR MEDIAS sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal. Vous ne le reconnaissez pas ? Consultez Je ne reconnais pas un paiement sur mon relevé.
Vous avez désactivé le renouvellement et souhaitez finalement continuer ? Consultez Me réabonner ou prolonger mon abonnement.