ℹ️ En mym, la protección de tus contenidos es una prioridad. Si detectas que un contenido publicado en mym se ha descargado y compartido en otro sitio web, hacemos todo lo posible para que se elimine y para identificar al usuario responsable de la filtración.
1️⃣ Notifica la filtración de inmediato
Cuanto antes nos avises, más posibilidades tendremos de que se retire el contenido. Contáctanos con la mayor información posible:
- el nombre de usuario de tu cuenta mym;
- el enlace en mym de los contenidos afectados;
- el enlace de los contenidos en la plataforma externa donde se han publicado.
Qué hace mym tras tu notificación
Nuestro servicio de atención al cliente actúa rápidamente para que estos contenidos dejen de estar accesibles:
- mym estudia tu notificación y la comunica de inmediato a la plataforma externa para conseguir una eliminación rápida y total.
- Todo usuario responsable de la publicación externa es sancionado por mym y su cuenta puede ser bloqueada.
- mym también puede iniciar procedimientos de recobro si se identifica al usuario.
Difundir contenidos sin el consentimiento de su autor vulnera los derechos de autor y la privacidad, y puede ser perseguido por la ley.
ℹ️ A pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la eliminación del 100 % de los contenidos difundidos: algunas situaciones escapan a nuestro control. Aun así, seguimos a tu lado con recursos específicos y un seguimiento personalizado.
2️⃣ Pide ayuda a una línea de asistencia de tu país
Muchos países cuentan con líneas de ayuda gratuitas y confidenciales que pueden ayudarte a retirar contenidos dañinos, asesorarte sobre la violencia en línea (ciberacoso, pornovenganza, vulneración de datos personales…) y acompañarte si decides presentar una denuncia.
👉 Encuentra la línea de ayuda de tu país en betterinternetforkids.eu (red europea Safer Internet).
3️⃣ Cómo protege mym tus contenidos
Varias protecciones técnicas limitan la copia de tus contenidos:
- el clic derecho está desactivado en los contenidos desde un ordenador;
- arrastrar y soltar para guardar un contenido está desactivado en ordenador;
- en el móvil, los contenidos están protegidos contra la descarga mediante pulsación prolongada;
- la grabación de vídeo está desactivada en nuestros reproductores de streaming;
- no es posible relacionar las URL de tus contenidos difuminados con sus fuentes sin difuminar;
- hay marcas de agua disponibles para tus contenidos del feed y tus contenidos privados.
👉 Recuerda activar tus marcas de agua en las preferencias de tu cuenta si aún no lo has hecho: facilitan la identificación del autor de una filtración.
El riesgo cero no existe: por ejemplo, es imposible impedir una captura de pantalla en el móvil o que alguien fotografíe la pantalla de un ordenador. Trabajamos cada día en nuevas técnicas de protección.