De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, las suscripciones en mym son sin permanencia y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, hasta que desactives la renovación.
¿Cuándo se renueva mi suscripción?
Tu suscripción se renueva en su fecha de aniversario, es decir, el mismo día en que la contrataste. Por ejemplo, si te suscribiste el 12 de marzo, tu suscripción se renovará el 12 de abril, luego el 12 de mayo, y así sucesivamente.
👉 Para consultar esta fecha, ve a Mi cuenta > Mis suscripciones y haz clic en el creador correspondiente: la indicación «Suscrito hasta...» muestra el final del periodo actual, y el estado de la renovación (activada o desactivada) aparece justo debajo.
¿Cómo evitar una renovación?
⚠️ Desactiva la renovación al menos 24 horas antes de la fecha de aniversario. Si la desactivas después de esa fecha, la suscripción se renovará y permanecerá activa hasta el mes siguiente.
Para desactivar la renovación, sigue los pasos del artículo Cancelar mi suscripción.
¿Puedo recibir un reembolso por una renovación?
No. Las suscripciones y sus renovaciones no están sujetas al derecho de desistimiento. Una vez efectuada la renovación, no se puede reembolsar: tu suscripción permanecerá activa hasta el final del nuevo periodo.
He disfrutado de un descuento: ¿qué precio pagaré después?
Las promociones ofrecidas por los creadores se aplican únicamente al primer mes de suscripción, y un cupón de descuento solo puede utilizarse una vez. A partir de la siguiente renovación, pagarás el precio normal de la suscripción, fijado por el creador.
ℹ️ A tener en cuenta: con un mismo creador, solo puedes beneficiarte de un único descuento superior al 50 % (promoción o cupón de descuento) cada seis meses.
¿Cómo aparece la renovación en mi extracto?
Al igual que todos los pagos efectuados en mym, aparece a nombre de AIR MEDIAS en tu extracto bancario o cuenta de PayPal. ¿No lo reconoces? Consulta No reconozco un pago en mi extracto.
¿Has desactivado la renovación y finalmente quieres continuar? Consulta Volver a suscribirme o prolongar mi suscripción.